Pines & Palms Retreats
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Pines & Palms Retreats

Besondere Ferienunterkünfte auf Zypern und in Deutschland, persönlich betreut mit Wärme, Struktur und Qualität.

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PER PROPRIETARI E HOST

Un supporto per il Suo alloggio per vacanze che semplifica la quotidianità.

Occuparsi con successo di un alloggio per vacanze significa molto più che accettare prenotazioni. Gli ospiti si aspettano una buona preparazione, comunicazioni affidabili e un alloggio curato. I proprietari hanno bisogno di procedure chiare e di qualcuno che segua gli aspetti organizzativi.

Pines & Palms Retreats affianca i proprietari nella cura e nell'organizzazione dei loro alloggi per vacanze, con un approccio personale, strutturato e molti anni di esperienza nell'ospitalità.

In base alla località e ai servizi concordati, svolgiamo direttamente le attività oppure coordiniamo il lavoro con gli addetti alle pulizie e i fornitori locali.

Richiedere assistenza per l'alloggio

I NOSTRI SERVIZI

Tutto sotto controllo, dalla prenotazione al cambio degli ospiti.

Ogni alloggio ha esigenze diverse. Per questo non proponiamo pacchetti completi rigidi, ma un supporto concordato su misura per le attività che si presentano nella gestione quotidiana.

Aggiornamento degli annunci e organizzazione delle piattaforme

Aiutiamo a organizzare e aggiornare le informazioni sull'alloggio, le piattaforme di prenotazione e la presentazione delle offerte. Ciò comprende il coordinamento dei dati dell'immobile, il controllo delle informazioni negli annunci esistenti e l'organizzazione degli aggiornamenti necessari.

Prenotazioni e gestione dei calendari

Forniamo supporto per le richieste di prenotazione, i prospetti di occupazione e il coordinamento di arrivi e partenze. Quando si utilizzano più piattaforme, seguiamo le procedure organizzative e le informazioni dei calendari.

Comunicazione con gli ospiti e assistenza personale

PERSONALIZZATO, NON STANDARDIZZATO

Un'assistenza adatta all'alloggio.

Non tutti i proprietari hanno bisogno dello stesso servizio. A volte bastano pulizie affidabili e l'organizzazione dei cambi degli ospiti. In altri casi serve supporto per l'intera organizzazione di un alloggio per vacanze.

Per prima cosa definiamo le esigenze dell'immobile, i servizi desiderati e le possibilità di assistenza sul posto.

Su questa base concordiamo individualmente la collaborazione e le attività da svolgere.

Diamo importanza alla comunicazione personale, agli accordi chiari e a una visione realistica dei compiti che possiamo effettivamente assumere.

LA PERSONA DIETRO PINES & PALMS RETREATS

Chi sono — Rico Brand

Rico Brand

Mi chiamo Rico Brand. Ho una formazione professionale nel servizio di ristorazione e oltre 20 anni di esperienza nella ristorazione, nell'hotellerie e nell'assistenza personale agli ospiti.

Ho iniziato il mio percorso professionale in giovane età. Negli anni ho lavorato in diversi ristoranti e alberghi, dal servizio tradizionale alla ristorazione di alto livello.

Le mie esperienze professionali mi hanno portato, tra gli altri Paesi, in Germania, Spagna, Francia, Austria e Svizzera. Ho lavorato anche nella ristorazione a bordo di una nave da crociera fluviale.

Le diverse strutture, le persone e gli ambienti di lavoro internazionali hanno formato il mio modo di intendere il servizio, la qualità e l'organizzazione.

Nell'ospitalità non conta soltanto la cordialità con cui si accoglie un ospite.

È altrettanto importante ciò che funziona dietro le quinte: preparazione, accordi chiari, pulizia, attenzione e una gestione adeguata degli imprevisti.

È questa l'esperienza che oggi porto nella cura degli alloggi per vacanze.

Con Pines & Palms Retreats unisco la mia esperienza nell'ospitalità all'organizzazione pratica degli immobili per vacanze.

COLLABORAZIONE

Cerca supporto per il Suo alloggio per vacanze?

Possiede o gestisce un alloggio e desidera delegare singole attività o una parte più ampia dell'organizzazione?

Ci descriva brevemente dove si trova l'alloggio e di quali servizi ha bisogno.

Valutiamo individualmente quale forma di collaborazione sia possibile nella località interessata.

Richiedere assistenza per l'alloggio

Se possibile, indichi la località, il tipo di alloggio e i servizi desiderati.

E-mail:hello@pinespalmsretreats.com

Dalla prima richiesta alle informazioni sull'arrivo, fino alla partenza, affianchiamo la comunicazione con gli ospiti. Coordiniamo inoltre i passi successivi in caso di domande o problemi imprevisti durante il soggiorno.

Pulizie, biancheria e coordinamento del personale

Organizziamo le pulizie tra un soggiorno e l'altro, coordiniamo gli addetti e forniamo supporto per il cambio della biancheria, i programmi di pulizia e i controlli di qualità.

In base alla località e ai servizi concordati, collaboriamo con gli addetti alle pulizie già presenti e con partner adatti alla cura dell'alloggio.

Arrivi, partenze e controlli dell'immobile

Aiutiamo a preparare l'alloggio, fornire le informazioni di accesso, coordinare la consegna delle chiavi e controllare le condizioni dell'immobile prima o dopo un soggiorno.

Prestiamo attenzione alla pulizia, alla completezza delle dotazioni e ai problemi organizzativi riscontrabili.

Guasti, manutenzione e coordinamento dei fornitori

Guasti tecnici, riparazioni necessarie e problemi dell'ultimo momento fanno parte della quotidianità degli alloggi per vacanze.

Aiutiamo a registrare questi problemi, informiamo le persone coinvolte e, previo accordo, coordiniamo i fornitori adatti.

Le riparazioni e gli interventi specialistici che richiedono competenze professionali vengono eseguiti da imprese adeguatamente qualificate.

Documentazione e coordinamento con i proprietari

Forniamo supporto per documentare lo stato dell'immobile, le prestazioni di pulizia, le attività organizzative e gli interventi necessari.

Questo comprende anche la preparazione di riepiloghi chiari dei costi e il coordinamento con i proprietari e i fornitori coinvolti.

Questi servizi non includono consulenze legali o fiscali né perizie indipendenti.

Questo comprende la comunicazione con gli ospiti, il coordinamento di prenotazioni e arrivi, l'organizzazione degli addetti alle pulizie e la collaborazione con i referenti locali.

Grazie all'esperienza internazionale e alle mie conoscenze di tedesco, inglese, spagnolo, catalano, italiano e un po' di francese, conosco ospiti di diverse provenienze e le loro aspettative.

Il mio obiettivo è un'assistenza personale, affidabile e trasparente, attenta ai piccoli dettagli che fanno una grande differenza per ospiti e proprietari.