DLA WŁAŚCICIELI I GOSPODARZY
Obsługa najmu wakacyjnego, która ułatwia codzienną pracę.
Skuteczna opieka nad obiektem wakacyjnym to więcej niż przyjmowanie rezerwacji. Goście oczekują dobrego przygotowania, rzetelnej komunikacji i zadbanego miejsca pobytu. Właściciele potrzebują jasnych procedur i osoby, która czuwa nad sprawami organizacyjnymi.
Pines & Palms Retreats wspiera właścicieli w opiece nad obiektami wakacyjnymi i ich organizacji — osobiście, w uporządkowany sposób i z wieloletnim doświadczeniem w gościnności.
W zależności od lokalizacji i ustalonego zakresu usług wykonujemy zadania bezpośrednio lub koordynujemy współpracę z personelem sprzątającym i lokalnymi usługodawcami.
NASZE USŁUGI
Wszystko pod kontrolą — od rezerwacji po zmianę gości.
Każdy obiekt ma inne wymagania. Dlatego zamiast sztywnych pakietów kompleksowych proponujemy indywidualnie uzgodnione wsparcie przy zadaniach rzeczywiście pojawiających się w codziennej działalności.
Rezerwacje i zarządzanie kalendarzami
Wspieramy obsługę zapytań rezerwacyjnych, zestawień obłożenia oraz uzgadnianie przyjazdów i wyjazdów. Przy korzystaniu z kilku platform nadzorujemy procesy organizacyjne i informacje w kalendarzach.
Komunikacja z gośćmi i osobista opieka
INDYWIDUALNIE ZAMIAST SZABLONOWO
Opieka dopasowana do obiektu.
Nie każdy właściciel potrzebuje tych samych usług. Czasami wystarczy rzetelne sprzątanie i organizacja zmian gości. W innych przypadkach potrzebne jest wsparcie całej organizacji obiektu wakacyjnego.
Najpierw ustalamy wymagania obiektu, oczekiwany zakres usług i możliwości opieki na miejscu.
Na tej podstawie indywidualnie uzgadniamy współpracę i związane z nią usługi.
Cenimy osobistą komunikację, jasne ustalenia i realistyczne podejście do zadań, których rzeczywiście możemy się podjąć.
CZŁOWIEK STOJĄCY ZA PINES & PALMS RETREATS
O mnie — Rico Brand
Nazywam się Rico Brand. Mam wykształcenie zawodowe w zakresie obsługi restauracyjnej i ponad 20 lat doświadczenia w gastronomii, hotelarstwie oraz osobistej opiece nad gośćmi.
Karierę zawodową rozpocząłem już w młodym wieku. Przez lata pracowałem w różnych restauracjach i hotelach — od klasycznej obsługi po gastronomię wysokiej klasy.
Moja praca zawodowa prowadziła mnie między innymi przez Niemcy, Hiszpanię, Francję, Austrię i Szwajcarię. Do moich doświadczeń należy także praca w gastronomii na statku wycieczkowym pływającym po rzekach.
Różne obiekty, ludzie i międzynarodowe środowiska pracy ukształtowały moje podejście do obsługi, jakości i organizacji.
W branży gościnności liczy się nie tylko uprzejmość, z jaką witamy gościa.
Równie ważne jest to, co działa w tle: przygotowanie, jasne ustalenia, czystość, uważność i właściwe reagowanie na nieoczekiwane sytuacje.
To doświadczenie wykorzystuję dziś w opiece nad obiektami wakacyjnymi.
W Pines & Palms Retreats łączę doświadczenie w gościnności z praktyczną organizacją nieruchomości wakacyjnych.
Obejmuje to komunikację z gośćmi, uzgadnianie rezerwacji i przyjazdów, koordynację personelu sprzątającego oraz współpracę z lokalnymi osobami kontaktowymi.
WSPÓŁPRACA
Szukają Państwo wsparcia dla swojego obiektu wakacyjnego?
Są Państwo właścicielami obiektu wakacyjnego lub zajmują się jego obsługą i chcą przekazać wybrane zadania albo większą część organizacji?
Prosimy krótko opisać, gdzie znajduje się obiekt i jakich usług Państwo potrzebują.
Indywidualnie sprawdzamy, jaka forma współpracy jest możliwa w danej lokalizacji.
W miarę możliwości prosimy podać lokalizację, rodzaj obiektu i oczekiwane usługi.
E-mail:hello@pinespalmsretreats.com